一、品牌形象宣传语

1、宣传语：

2、目标：1）推动时尚生活潮流是荣事达的使命；2）提升大众生活品质是荣事达的追求；3）再造国际化新企业是荣事达的目标。

3、内涵：

1）“ROYALSTAR”——“王冠之星”：意味着尊贵、高尚、辉煌和最高价值，其音和“荣事达”接近；它既代表了荣事达人追求大众生活不断提高的品质，也代表了荣事达公司所追求的企业价值最大化目标。

2）“时尚生活荣事达”：意含着荣事达人以服务大众生活、引领时尚潮流为自己的使命和追求，展示了荣事达人再造国际化新型企业的宏伟目标。

这 一用语，将荣事达英文“ROYALSTAR”译意定义为“王冠之星”，具有国际化和时尚性；“ROYALSTAR”和“荣事达”直接相连有很好的承接性， 也适应当代经济全球化形势下国际知名企业塑造形象的趋势，富有号召力和时代感。语言朴实平易，富于节奏和力度，具有强烈的亲和力与感染力。

二、经营理念

1. 经营理念：诚信为本、开放兼容、和谐发展、共创共赢

2. 释义：这是荣事达人对投资者、对客户、对广大消费者及对自己的庄严承诺和价值选择。其具体涵义是：

1）恪守诚信，永远真诚地为社会大众奉献优质产品与周到服务；

2）海纳百川，为投资者和合作者拓展事业发达平台并实现持续回报；

3）追求和谐，为员工营造最佳的职业发展空间，并致力于建立与社会各方的和谐关系；

4）聚力创造，使企业与所有的利益相关者在和谐状态中共同奋斗，共赢事业，共享成果。

3. 企业精神——新和商精神

它 是荣事达原有的“和商”精神的再创新再升华。其涵义在于“和谐”，是对原“和商”的“和气”理念的超越与升华。如同一个社会只有在和谐状态中才能顺利进 步，一个企业也必须在和谐状态中才能持续发展。在中国社会主义市场经济体制进入以完善为主题的新阶段，在当代世界企业汇入以“竞争中合作”为特征的新潮 流，追求并实现企业内外部和谐状态，必然地应该成为中国企业重要的经营理念。敢为人先的荣事达人，率先将“和谐发展”写在自己的企业旗帜上。

三、合作理念
1. 合作理念：合作向上、为爱前行
2. 释义：精诚合作事业日上，为爱奉献回报无穷
3. 内涵
1) 合作是当代开放社会经济环境下成就任何事业的基础，是现代企业必须具备的核心理念和企业精神。行进在多元化发展轨道上荣事达集团及其各成员企业和单位，必 然要确立“合作向上”的核心价值观，由此不断增强集团的凝聚力，不断提高集团的和谐度。“合作向上”强调企业与员工、合作方与企业、经销商与客户、客户与 企业之间的精诚合作关系，追求全方位的合作、和谐、共赢和价值最大化境界。
2)“爱心”是人们工作生活的心灵起点和内在动力，是一种高尚、美好、 善良、和谐的精神追求与精神境界。“为爱前行”正是体现员工的共同愿景，以员工爱家人、爱自我、爱企业、爱职业、爱社会、爱客户、爱所爱为内生动力之源， 体现员工自尊自强、自觉自省、自我激励和自我约束的诉求和情怀。与此相应，企业讲求 “奉献——回报”的对称，员工奉献越多，企业给予的回报越大，强势激励员工充分释放基于爱心的工作热情与创造潜能。

4. 目标

“精诚合作事业日上，为爱奉献回报无穷”蕴涵着家喻户晓的朴素真理，并为各方利益相关者和企业员工所认同。不求形式主义的“大而空”口号，不存虚无飘渺的浮燥性幻想，正体现了荣事达人在发展企业、成就事业、恪守职业、谋好家业上的求真务实精神。

四、管理模式

1. 管理模式： 零缺陷管理
2. 原则：运用信息化等现代化手段，从决策开始，覆盖投资、研发、供应、生产、营销、服务等各个环节，并从原有的产品和企业延伸到所有新的经营项目和企业。
3.全方位零缺陷管理
零缺陷决策：全面把握资讯，科学运筹帷幄
零缺陷生产：精益求精，全员负责
零缺陷供应：矩阵把关，成本控制
零缺陷服务：用心用情，超乎你想
零缺陷人才管理：以人为本，人尽其才，唯才是举
零缺陷执行：刚性化目标?创造性行动
4、意义： 荣事达在追求产品质量的过程中产生的“零缺陷管理”，经过不断的延伸和发展，已经超越了质量和管理的范畴，成为荣事达人追求卓越的一种精神，从而赋予了“荣事达”勇于自我超越、与时俱进的企业精神。

五、服务理念

1. 服务理念：红地毯服务
2. 涵义：“红地毯”是高贵、温馨和荣尚的象征，与 “王冠之星”含义相吻合，充分体现荣事达尊用户为上帝、献服务达高端的服务追求。
3.三大纪律 八项注意
不与用户顶撞，不受用户吃请，不收用户礼品；
遵守约定时间，上门准时；
携带“歉意信，登门致歉；
套上“进门鞋”，进门服务；
铺开红地毯，开始维修；
修后擦拭机器，保持清洁干净；
当面进行试用，检查维修效果；
讲解故障原因，介绍使用知识；
服务态度热情，举止礼貌文明。

六、董事长格言

我们/来到这个世界/就是为了创造奇迹/我们每天/都在完成/不可能完成的任务/……